Fraktpolicy

1. Allmänt

Personliga strävar efter att leverera beställningar på ett snabbt, säkert och effektivt sätt. Vi samarbetar med välrenommerade fraktbolag för att säkerställa tillförlitlig leverans till kunder i Sverige, Norge, Danmark och Finland.

2. Leveransområde

Vi levererar till följande länder:

  • Sverige

  • Norge

  • Danmark

  • Finland

Observera att leveranser till Norge sker utan norsk moms. Mottagaren kan komma att debiteras tull, moms och eventuella hanteringsavgifter enligt lokala regelverk. Detsamma gäller för importavgifter i Danmark och Finland.

3. Leveranstider och orderhantering

  • Orderbearbetning: Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar.

  • Leveranstider:

    • Sverige: 7–12 arbetsdagar

    • Norge, Danmark och Finland: 7–12 arbetsdagar

Angivna tider är uppskattade och gäller från den dag beställningen har skickats, ej från orderläggning. Förseningar kan förekomma i samband med högsäsong eller oförutsedda händelser hos transportörerna.

4. Fraktalternativ och spårning

Vi använder oss av pålitliga fraktpartners såsom PostNord, DHL, Early Bird och CityMail. Leveranser skickas som spårbara försändelser där det är möjligt. Spårningsnummer skickas via e-post när beställningen har lämnat vårt lager.

5. Fraktkostnader

  • Fri frakt erbjuds för beställningar över 299 SEK.

  • För beställningar under detta belopp kan fraktkostnad tillkomma och visas i kassan innan betalning.

  • För internationella beställningar (Norge, Danmark, Finland) kan tilläggsavgifter förekomma beroende på mottagarlandets regelverk.

Alla priser på vår webbplats visas i svenska kronor (SEK).

6. Adresshantering och felaktiga uppgifter

  • Om du behöver ändra leveransadress, kontakta oss inom 24 timmar efter beställning.

  • Beställningar skickas till den adress som anges vid köptillfället.

  • Om en felaktig eller ofullständig adress anges och paketet returneras till oss, kan kunden komma att debiteras för ny frakt.

  • För leveranser till flera adresser krävs separata beställningar.

7. Transportskador och förlorade paket

Om ett paket är skadat vid leverans ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst. Dokumentera skadan med bilder och behåll emballaget tills ärendet är utrett.

Om din beställning är försenad med mer än 12 arbetsdagar efter bekräftad leverans, vänligen kontakta oss för uppföljning och eventuell spårningshjälp.

8. Kontaktinformation

Vid frågor om leverans, frakt eller beställningar är du välkommen att kontakta oss:

E-post: support@personliga.se
Telefon: 0700720959
Öppettider: Måndag–Fredag, 09:00–17:00
Adress: Västergatan 24, 856 42 Sundsvall

9. Senast uppdaterad

Denna policy uppdaterades senast den 31 mars 2025.