Tilataksesi personoidun tuotteen Personligalta aloita valitsemalla tuote, jonka haluat personoida, kuten viltti, muki tai tarjotin.

Sen jälkeen voit ladata oman kuvasi tai designisi, joka painetaan tuotteeseen. Seuraa näytön ohjeita mukauttaaksesi tuotteen toiveidesi mukaan ja lisää se sitten ostoskoriin viimeistelläksesi ostoksen.

Personligalla voit personoida monenlaisia tuotteita, kuten vilttejä, mukeja, tarjottimia ja paljon muuta.

Toimitusajat voivat vaihdella tuotteen ja tarvittavan personoinnin mukaan. Näet arvioidun toimitusajan, kun teet tilauksen.

Kun lataat kuvan käytettäväksi personoiduissa tuotteissamme, on sinun vastuullasi varmistaa, että kuva on riittävän laadukas. Suosittelemme vahvasti korkearesoluutioisia kuvia parhaan painotuloksen varmistamiseksi. Jos ladattu kuva on heikkolaatuinen tai matalaresoluutioinen, painotulos vastaa tätä laatua. Emme voi parantaa tai muuttaa ladatun kuvan laatua. Personliga ei siksi vastaa heikommasta painotuloksesta, joka johtuu asiakkaan valitsemasta riittämättömän laadukkaasta kuvasta.

Jos sinulla on alennuskoodi, voit syöttää sen kassalla kohtaan "Alennuskoodi". Jos koodi hyväksytään, näet vähennyksen heti.

Alennuskoodit koskevat vain normaalihintaisia tuotteita, eikä niitä voi yhdistää muihin alennuksiin tai kampanjoihin, ellei toisin mainita. Niitä ei myöskään voi käyttää alennustuotteisiin tai tuotteisiin, joita Personliga ei ole merkinnyt. Jos koodisi kanssa on edelleen ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@personliga.se

Jokaisen sähköpostin alareunassa on tilauksen peruutuspainike. Klikkaa linkkiä ja vahvista, että haluat peruuttaa tilauksen. Tulemme kuitenkin kaipaamaan sinua!

Nykyisessä covid-19-tilanteessa haluamme jakaa päivityksen kanssanne. Ajat ovat epävarmat, mutta yhdestä asiasta olemme varmoja: työntekijöidemme ja asiakkaidemme terveys ja turvallisuus ovat etusijalla.

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tuotteemme ja tilamme puhdistetaan jatkuvasti. Tiiminä pidämme huolta terveydestämme ja toivomme, että myös asiakkaamme pysyvät terveinä. Pahoittelemme mahdollisia viivästyksiä tilausten toimituksessa. Tuotantoon tai toimitukseen voivat vaikuttaa maailmanlaajuiset, hallintamme ulkopuolella olevat tekijät, jotka voivat aiheuttaa jonkin verran odotusaikaa.

Jos kirjoitit osoitteen väärin tai annoit väärän osoitteen, vastaa yksinkertaisesti tilausvahvistukseesi ja anna meille oikeat tiedot. Ilmoita meille heti sähköpostitse osoitteeseen support@personliga.se. Jos osoite on väärin, voimme korjata sen 24 tunnin kuluessa.

Huomioithan, että jos tilauksesi on jo lähetetty, emme voi lähettää sinulle uutta. Silloin kannattaa ottaa yhteyttä noutopisteeseen.

Tarjoamme seurannan jokaiselle tilaukselle. Seuranta on käytettävissä, kun tuotteesi on lähetetty. Jos et jostain syystä ole saanut seurantanumeroa, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen support@personliga.se, jos tarvitset apua tilauksesi seurannassa.

Heti kun pakettisi on lähetetty, saat sähköpostin, joka vahvistaa lähetyksen. Sähköpostissa on paketin seurantanumero ja linkki, jolla voit seurata pakettiasi.

Jos sinulla on ongelmia seurantanumeron tai paketin toimituksen kanssa, syynä voi olla, ettei seuranta ole päivittynyt niin kuin pitäisi. Joskus seurantatietojen näkymiseen menee 1-4 päivää. Harvinaisissa tapauksissa seurantatiedot eivät päivity lainkaan, mutta älä huoli! Saat pakettisi silti perille. Otathan meihin yhteyttä arvioidun toimitusajan jälkeen.

Olemme pahoillamme, ettet ole vielä saanut pakettiasi. Kun seurantatiedot näyttävät, että paketti on toimitettu, se tarkoittaa, että se toimitettiin kassalla antamaasi toimitusosoitteeseen. Käy läpi alla olevat vaihtoehdot – ne voivat auttaa sinua löytämään pakettisi.

A. Tarkista toimitusosoitteesi.

Suosittelemme tarkistamaan antamasi toimitusosoitteen varmistaaksesi, että se on oikein. Tarkista, että talon numero tai asunnon numero (jos sellainen on) on oikein.

Voit tarkistaa kassalla antamasi toimitusosoitteen tilausvahvistuksesta, jonka sait tilauksen tehtyäsi.

Huomaathan, että Personliga ei vastaa väärin toimitetuista paketeista, jos olemme saaneet virheellisen toimitusosoitteen. Asiakas vastaa siitä, että kaikki kassalla annetut tiedot ovat oikein. Jos uskot, että pakettisi on toimitettu väärään osoitteeseen, yritä ottaa yhteyttä kyseisen osoitteen asukkaisiin ja kysy, voivatko he ottaa paketin vastaan puolestasi.

Muutoin voit seurata seurantatietoja nähdäksesi, päivittyvätkö ne niin, että paketti palautetaan lähettäjälle. Jos näin käy, ota meihin yhteyttä tilausnumerollasi, niin lähetämme mielellämme uuden paketin oikeaan osoitteeseen.

B. Kysy samassa taloudessa asuvilta ja naapureiltasi.

Kun paketti toimitetaan, useimmat kuljetusyhtiöt jättävät sen yksinkertaisesti lähetysetikettiin merkittyyn osoitteeseen, eivät välttämättä nimetylle vastaanottajalle. Kysy siis samassa taloudessa asuvilta, sillä joku muu on saattanut ottaa paketin vastaan puolestasi.

Suosittelemme myös kysymään naapureiltasi, onko joku ottanut paketin vastaan puolestasi.

C. Tarkista postilaatikkosi ja mahdolliset jättöpaikat kotisi lähellä.

Useimmissa tapauksissa kuljetusyhtiö ilmoittaa seurantalinkissä, minne paketti toimitettiin (postilaatikko, ulko-ovi jne.). Suosittelemme silti tarkistamaan kaikki mahdolliset paikat, joihin paketti on voitu toimittaa, muiden vaihtoehtojen poissulkemiseksi.

D. Yritykset – tarkista vastuuhenkilöltä, oikeasta postilaatikosta, onko joku rakennuksessa ottanut paketin vastaan, sekä vastaanotosta.

Jos toimitusosoitteesi on yritys, on hyvin mahdollista, että paketti toimitettiin muualle ja/tai jollekin toiselle. Tarkista vastuuhenkilöltä, oikeasta postilaatikosta, onko joku rakennuksessa ottanut paketin vastaan, sekä vastaanotosta.

E. Ota yhteyttä paikalliseen noutopisteeseesi.

On mahdollista, että pakettisi on jäänyt johonkin noutopisteeseesi, vaikka seuranta näyttää tilan "Delivered" (toimitettu). Suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen noutopisteeseesi ja kysymään, onko pakettisi siellä. Soitathan juuri kyseisen toimipisteen numeroon etkä kuljetusyhtiön yleiseen asiakaspalveluun.

F. Odota 24-48 tuntia paketin toimitusta.

Harvinaisissa tapauksissa kuljetusyhtiö voi merkitä paketin toimitetuksi ennen kuin se on todella toimitettu. Odota 24-48 tuntia, että paketti toimitetaan tai kuljetusyhtiö antaa uuden päivityksen.

Jos olet tehnyt kaiken yllä mainitun etkä ole vieläkään saanut pakettiasi, otathan meihin yhteyttä tilausnumerollasi, niin autamme mielellämme eteenpäin.

Huom: Emme vastaa paketeista, joiden seurantatiedot osoittavat, että paketti on toimitettu tilausosoitteeseesi.

Jos paketteja on aiemmin kadonnut tai varastettu asuinpaikallasi, suosittelemme toimitusta työosoitteeseen, jotta saat paketin varmasti perille.

Personliga ei vastaa kadonneista tai varastetuista paketeista. Kuljetusyhtiö päättää yleensä, voidaanko tilauksesi jättää turvalliseen paikkaan toimitusosoitteessasi.

Jos tilaat Ruotsin sisällä, sinun ei tarvitse maksaa tullia tai muita maksuja.

Kansainväliset asiakkaat (Ruotsin ulkopuolella) vastaavat kaikista sovellettavista tulleista, veroista ja muista maksuista, joita paikallinen tulliviranomainen pitää tarpeellisina. Nämä maksut maksetaan paikalliselle kuljetusyhtiölle tai viranomaiselle, eikä Personliga peri niitä, joten niitä ei voi hyvittää.

Kun olet tehnyt tilauksen, sen käsittely kestää meillä yleensä 1-3 arkipäivää. Toimitusaika on 7-12 arkipäivää. Lisätietoa valmistusprosessistamme löydät täältä.

Kyllä, tietenkin! Anna oma osoitteesi "laskutusosoitteeksi" ja osoite, johon haluat tilauksen lähetettävän, "toimitusosoitteeksi".

Siirry tuotesivulle ja seuraa vaiheita:

Vaihe 1: Klikkaa "Lisää ostoskoriin" -painiketta niiden tuotteiden kohdalla, jotka haluat ostaa, niin ne lisätään ostoskoriisi. Ostoskori avautuu ja näyttää maksettavan kokonaissumman sekä painikkeen kassalle siirtymistä varten. Jos ostoskori ei avautunut, voit klikata ostoskoria sivun oikeassa yläkulmassa, niin se tulee näkyviin.

Vaihe 2: Nyt voit joko "Jatkaa ostoksia" tai klikata "Kassalle"-painiketta siirtyäksesi kassalle.

Vaihe 3: Kun klikkaat "Kassalle", sinut ohjataan kassasivulle. Siellä sinua pyydetään täyttämään kaikki lomakkeen pyytämät tiedot, mukaan lukien toimitusosoite, laskutusosoite ja maksutapa.

Vaihe 4: Kun tilaus on tehty, näkyviin tulee vahvistussivu tilausnumeroineen. Lähetämme myös tilauksen vahvistavan sähköpostin muutaman minuutin kuluessa. Jos et ole saanut sähköpostia, tarkista roskapostikansiosi ja varmista tilausvahvistussivulla antamasi sähköpostiosoite, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä.

Vaihe 5: Lähetykset lähtevät varastoltamme 1-3 arkipäivän kuluessa (pois lukien ennakkotilaukset ja jälkitoimitukset). Saat vahvistuksen ja voimassa olevan seurantanumeron, joka näyttää rekisteröinnin 48 tunnin kuluttua paketin lähettämisestä.

Ota yhteyttä mahdollisimman aikaisin osoitteeseen support@personliga.se tehdäksesi muutoksia. Huomaathan, ettei tilausta voi muuttaa sen lähettämisen jälkeen.

Tilauksen peruutus: Voidaksemme palvella sinua parhaalla mahdollisella tavalla pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä välittömästi, jos haluat peruuttaa tilauksen.

Huomaathan, että tilausta ei voi peruuttaa, jos tuotteen valmistus on jo aloitettu.

Älä huoli! Tämä on täysin normaalia. Se tarkoittaa vain, että tilauksesi eri tuotteet on voitu lähettää eri varastoista tai että ne ovat viivästyneet ennakkotilausten, alennustuotteiden tai jälkitoimitettavien tuotteiden vuoksi.

Kun vastaanotat paketin, tarkista, onko se vaurioitunut ja ovatko tuotteet oikeat. Jos ongelmia ilmenee, kieltäydy kuittaamasta pakettia ja ota meihin yhteyttä ajoissa. Jos paketti on kuitattava ennen tarkistusta, kuittaa ja avaa paketti kuriirin läsnä ollessa. Jos tarkistuksen jälkeen kaikki on kunnossa, voit antaa kuitin kuriirille. Jos ongelmia on, ilmoita niistä kuriirille ja ota meihin yhteyttä välittömästi (suosittelemme ottamaan kuvia pakkauslaatikosta, tuotepakkauksista, tuotteista, rahtikirjasta jne. Kuvien tulee olla selkeitä ja helposti tunnistettavia).

Vahvistaaksesi nämä tiedot vastaa yksinkertaisesti sähköpostiin, jonka sait Personligan asiakaspalvelijalta.

Logistisista syistä saman tilauksen tuotteet lähetetään joskus erillisissä paketeissa pakkauksen laadun varmistamiseksi, vaikka olisit valinnut yhdistetyn toimituksen. Otathan tämän huomioon toimitusta vastaanottaessasi.

Hyväksymme kaikki yleisimmät maksukortit, kuten Visa, Mastercard, Visa Debit ja American Express. Hyväksymme myös Klarnan, jolla voit valita, maksatko heti, erissä vai myöhemmin. Tällä hetkellä emme hyväksy Apple Paytä, mutta uskomme, että palvelu on jälleen käytettävissä tulevaisuudessa.

Luottokorttiasi veloitetaan, kun tilauksesi on tehty.

Huomaathan, että kun maksukortti on hyväksytty, summa voi olla varattuna jopa 30 päivää pankistasi riippuen. Tarkista pankkisi käytäntö. Jos maksat debit-kortilla, tarkista pankistasi, onko kortillasi päivittäisiä nostorajoja. Personliga pidättää oikeuden pyytää lisätunnistautumista. Tarvittaessa otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.

Meillä on useita turvallisuusprosesseja käytössä. Emme esimerkiksi koskaan tallenna luottokorttitietojasi Personligalle. Ne pysyvät kortinhaltijan yksityisenä omaisuutena kaikissa vaiheissa ennen ostoa, sen aikana ja sen jälkeen. Lisäksi kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisten maksulomakkeiden kautta, joita miljoonat ihmiset käyttävät päivittäin ja jotka kolmannen osapuolen maksupalvelut ovat vahvasti salanneet.

Lisäksi käsittelemme kaikki korttimaksut täysin turvallisen ja hyvämaineisen kolmannen osapuolen maksupalvelun kautta, ja kassakokemuksesi on suojattu alan standardin mukaisella 128-bittisellä SSL-salauksella yksityisten tietojesi suojaamiseksi.

Luotetut verkkomaksukumppanimme valvovat tapahtumia jatkuvasti havaitakseen epäilyttävän toiminnan ja merkitsevät mahdollisesti vilpilliset tapahtumat tiimimme manuaalista tarkistusta varten. Kun tiimimme ei voi täysin sulkea pois petoksen mahdollisuutta, tapahtuma asetetaan pitoon ja asiakasta pyydetään toimittamaan henkilöllisyystodistus. Henkilöllisyystodistus auttaa meitä varmistamaan, että ostoksen teki todella kortin oikea haltija.

Saat välittömästi virheilmoituksen, jos korttimaksusi käsittelyssä ilmenee ongelmia. Voit silloin syöttää uuden kortin numeron. Varmista, että kaikki henkilötietosi vastaavat täsmälleen maksukorttiisi liitettyjä tietoja (nimi, osoite jne.). Jos jokin tieto ei täsmää, maksutapahtumaa ei suoriteta, koska maksuprosessimme on erittäin turvallinen. Jos olet epävarma, voit soittaa pankkiisi ja tarkistaa heidän rekisteröimänsä tiedot.

Tarkista, oletko saanut tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos näet tiliotteellasi useita vireillä olevia veloituksia, huomioi, että ne poistuvat tililtäsi muutaman arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen. Ota yhteyttä pankkiisi, jos sinulla on lisäkysymyksiä vireillä olevista veloituksista. Varmista, että antamasi laskutusosoite vastaa täsmälleen korttiisi liitettyä laskutusosoitetta, ja klikkaa "maksa nyt" -painiketta vain kerran välttääksesi mahdolliset moninkertaiset veloitukset.

Kaikki tuotteet (lukuun ottamatta erikoisvalmisteisia tuotteita, (katso kohta 7) voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa vastaanottopäivästä.

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi ja ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen virallinen kirjautuminen voi viedä aikaa (yleensä 1-3 pankkipäivää). Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, otathan meihin yhteyttä.