Toimituskäytäntö

1. Yleistä

Personliga pyrkii toimittamaan tilaukset nopeasti, turvallisesti ja tehokkaasti. Teemme yhteistyötä luotettavien kuljetusyhtiöiden kanssa varmistaaksemme luotettavan toimituksen asiakkaille Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Suomessa ja Saksassa.

2. Toimitusalue

Toimitamme seuraaviin maihin:

  • Ruotsi
  • Norja
  • Tanska
  • Suomi
  • Saksa

3. Toimitusajat ja tilausten käsittely

  • Tilausten katkaisuaika: Ennen klo 00.00 (GMT+01.00, Keski-Euroopan normaaliaika, Tukholma) tehdyt tilaukset käsitellään samana päivänä; tämän jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

  • Tilausten käsittely: Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa.

Toimitusajat:

  • Ruotsi: 7–12 arkipäivää
  • Norja, Tanska, Suomi ja Saksa: 7–12 arkipäivää

Ilmoitetut ajat ovat arvioita ja lasketaan tilauksen lähetyspäivästä, ei tilauspäivästä. Viivästyksiä voi esiintyä sesonkiaikoina tai kuljetusyhtiöiden odottamattomien tapahtumien yhteydessä.

4. Toimitusvaihtoehdot ja seuranta

Käytämme luotettavia kuljetuskumppaneita, kuten PostNord, DHL, Early Bird ja CityMail. Lähetykset toimitetaan seurattavina aina kun mahdollista. Seurantanumero lähetetään sähköpostitse, kun tilaus on lähtenyt varastoltamme.

5. Toimituskulut

Ruotsi: Kiinteä toimitusmaksu 29 SEK. Ilmainen toimitus yli 299 SEK:n tilauksille.

Tanska: Kiinteä toimitusmaksu 19 DKK. Ilmainen toimitus yli 200 DKK:n tilauksille.

Saksa, Suomi: Kiinteä toimitusmaksu 2,90 €. Ilmainen toimitus vähintään 25 €:n tilauksille.

Norja: Kiinteä toimitusmaksu 29 NOK. Ilmainen toimitus yli 299 NOK:n tilauksille.

6. Osoitteiden käsittely ja virheelliset tiedot

  • Jos sinun täytyy muuttaa toimitusosoitetta, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa tilauksesta.
  • Tilaukset lähetetään ostohetkellä ilmoitettuun osoitteeseen.
  • Jos ilmoitettu osoite on virheellinen tai puutteellinen ja paketti palautuu meille, asiakkaalta voidaan veloittaa uusi toimitusmaksu.
  • Toimitukset useaan osoitteeseen edellyttävät erillisiä tilauksia.

7. Kuljetusvauriot ja kadonneet paketit

Jos paketti on vaurioitunut toimitettaessa, pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Dokumentoi vaurio kuvin ja säilytä pakkaus, kunnes asia on selvitetty.

Jos tilauksesi on myöhässä yli 12 arkipäivää vahvistetun lähetyksen jälkeen, ota meihin yhteyttä jatkoselvitystä ja mahdollista seuranta-apua varten.

8. Yhteystiedot

Toimitusta, kuljetusta tai tilauksia koskevissa kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä:

Sähköposti: support@personliga.se
Puhelin: +46 700 72 09 59
Aukioloajat: Maanantai–perjantai, 09:00–17:00
Osoite: Västergatan 24, 856 42 Sundsvall

9. Viimeksi päivitetty

Tämä käytäntö on päivitetty viimeksi 31. maaliskuuta 2025.