Leveringspolitik

1. Generelt

Personliga bestræber sig på at levere ordrer hurtigt, sikkert og effektivt. Vi samarbejder med velrenommerede fragtfirmaer for at sikre pålidelig levering til kunder i Sverige, Norge, Danmark, Finland og Tyskland.

2. Leveringsområde

Vi leverer til følgende lande:

• Sverige
• Norge
• Danmark
• Finland
• Tyskland

3. Leveringstider og ordrebehandling

• Skæringstidspunkt: Ordrer afgivet før kl. 00.00 (GMT+01.00) centraleuropæisk normaltid (Stockholm) behandles samme dag; ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles næste hverdag.

• Ordrebehandling: Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage.

Leveringstider:

• Sverige: 7–12 hverdage
• Norge, Danmark, Finland og Tyskland: 7–12 hverdage

De angivne tider er vejledende og regnes fra den dag, ordren er afsendt, ikke fra bestillingstidspunktet. Der kan forekomme forsinkelser i højsæsonen eller ved uforudsete hændelser hos transportørerne.

4. Fragtmuligheder og sporing

Vi bruger pålidelige fragtpartnere som PostNord, DHL, Early Bird og CityMail. Forsendelser sendes med sporing, hvor det er muligt. Sporingsnummeret sendes via e-mail, når ordren har forladt vores lager.

5. Fragtomkostninger

Sverige: Fast fragtgebyr på 29 SEK. Fri fragt på ordrer over 299 SEK.

Danmark: Fast fragtgebyr på 19 DKK. Fri fragt på ordrer over 200 DKK.

Tyskland, Finland: Fast fragtgebyr på 2,90 EUR. Fri fragt på ordrer fra 25 EUR.

Norge: Fast fragtgebyr på 29 NOK. Fri fragt på ordrer over 299 NOK.

6. Adressehåndtering og forkerte oplysninger

• Har du brug for at ændre leveringsadressen, skal du kontakte os inden for 24 timer efter bestillingen.
• Ordrer sendes til den adresse, der er angivet ved købet.
• Hvis der er angivet en forkert eller ufuldstændig adresse, og pakken returneres til os, kan kunden blive opkrævet for ny fragt.
• Ved levering til flere adresser kræves separate ordrer.

7. Transportskader og bortkomne pakker

Er en pakke beskadiget ved levering, beder vi dig straks kontakte vores kundeservice. Dokumentér skaden med billeder, og behold emballagen, indtil sagen er afklaret.

Hvis din ordre er forsinket med mere end 12 hverdage efter bekræftet afsendelse, bedes du kontakte os for opfølgning og eventuel hjælp med sporing.

8. Kontaktoplysninger

Ved spørgsmål om levering, fragt eller ordrer er du velkommen til at kontakte os:

E-mail: support@personliga.se
Telefon: +46 700 72 09 59
Åbningstider: Mandag–fredag, 09:00–17:00
Adresse: Västergatan 24, 856 42 Sundsvall

9. Senest opdateret

Denne politik blev senest opdateret den 31. marts 2025.