Retningslinjer for frakt

1. Generelt

Personliga tilstreber å levere bestillinger på en rask, trygg og effektiv måte. Vi samarbeider med anerkjente fraktselskaper for å sikre pålitelig levering til kunder i Sverige, Norge, Danmark, Finland og Tyskland.

2. Leveringsområde

Vi leverer til følgende land:

  • Sverige
  • Norge
  • Danmark
  • Finland
  • Tyskland

3. Leveringstider og ordrebehandling

  • Bestillingsfrist: Bestillinger som legges inn før kl. 00.00 (GMT+01.00) sentraleuropeisk normaltid (Stockholm), behandles samme dag; bestillinger som legges inn etter dette tidspunktet, behandles neste virkedag.

  • Ordrebehandling: Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager.

Leveringstider:

  • Sverige: 7–12 virkedager
  • Norge, Danmark, Finland og Tyskland: 7–12 virkedager

Oppgitte tider er estimater og gjelder fra den dagen bestillingen er sendt, ikke fra bestillingstidspunktet. Forsinkelser kan forekomme i høysesong eller ved uforutsette hendelser hos transportørene.

4. Fraktalternativer og sporing

Vi bruker pålitelige fraktpartnere som PostNord, DHL, Early Bird og CityMail. Leveranser sendes som sporbare forsendelser der det er mulig. Sporingsnummer sendes via e-post når bestillingen har forlatt lageret vårt.

5. Fraktkostnader

Sverige: Fast fraktgebyr på 29 SEK. Gratis frakt på bestillinger over 299 SEK.

Danmark: Fast fraktgebyr på 19 DKK. Gratis frakt på bestillinger over 200 DKK.

Tyskland, Finland: Fast fraktgebyr på 2,90 EUR. Gratis frakt på bestillinger fra 25 EUR.

Norge: Fast fraktgebyr på 29 NOK. Gratis frakt på bestillinger over 299 NOK.

6. Adressehåndtering og feil opplysninger

  • Hvis du trenger å endre leveringsadressen, kontakt oss innen 24 timer etter bestillingen.
  • Bestillinger sendes til adressen som er oppgitt ved kjøpet.
  • Hvis det er oppgitt en feil eller ufullstendig adresse og pakken returneres til oss, kan kunden bli belastet for ny frakt.
  • For levering til flere adresser kreves separate bestillinger.

7. Transportskader og tapte pakker

Hvis en pakke er skadet ved levering, ber vi deg kontakte kundeservicen vår umiddelbart. Dokumenter skaden med bilder og ta vare på emballasjen til saken er avklart.

Hvis bestillingen din er forsinket med mer enn 12 virkedager etter bekreftet sending, vennligst kontakt oss for oppfølging og eventuell hjelp med sporing.

8. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om levering, frakt eller bestillinger er du velkommen til å kontakte oss:

E-post: support@personliga.se
Telefon: +46 700 72 09 59
Åpningstider: Mandag–fredag, 09:00–17:00
Adresse: Västergatan 24, 856 42 Sundsvall

9. Sist oppdatert

Denne policyen ble sist oppdatert 31. mars 2025.